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德国马牌轮胎与京东签署战略服务升级协议 共建后市场服务新生态

2021-05-08 11:46 来源: 德国马牌轮胎

    • 德国马牌轮胎协同京东再度升级双方服务战略,以服务为重点开展深度资源整合
    • 本次服务升级将围绕供应链、用户领域和售后服务等方面展开,实现各领域优势精准互补
    • 德国马牌轮胎将继续深耕产品研发与渠道创新,以日臻完善的生态链赋能消费者体验

    上海2021年5月8日 /美通社/ -- 近日,德国马牌轮胎与京东零售集团生活服务事业群共同亮相首届中国国际消费品博览会,并于会上签署战略服务升级协议。本次战略升级以服务为重点,双方将在供应链、用户洞察、售后服务等方面展开深度资源整合,实现各领域优势精准互补,共建汽车后市场服务新生态,合力为中国消费者提供更高质量的产品与服务。

    德国马牌轮胎与京东在签约仪式上宣布,本次服务升级将积极围绕供应链、用户领域和售后服务等方面展开。在供应链方面,此次合作通过整合德国马牌轮胎与京东的供应链体系,有效减少货物冗余的流转次数,以缩短供应链路径,进一步提升供应链效率。在用户领域,双方将通过更深度的消费者洞察,精准高效地为消费者提供有更具价值的产品,提升消费者的品牌感知度和品牌体验。在售后服务方面,京东和德国马牌轮胎将重点打造一套全新升级的售后服务系统,以消费者需求为导向,辅以可视化的售后管理和标准化的服务流程,让每一位消费者购买无忧、使用无虞。

    本次合作是自德国马牌轮胎2017年加入“京东自营”以来的又一次重大战略升级。4年来的时间不仅见证了德国马牌轮胎与京东的精诚合作,同时见证了中国汽车后市场行业从彼时相对较低的互联网渗透率到如今拥有日臻成熟的“互联网+服务”生态链的飞跃发展。自进入中国市场以来,德国马牌以前瞻性的目光率先拥抱变化、加速渠道创新,通过与京东等平台深化合作,致力于实现从线上到线下的无缝联动 -- 消费者可以在线上便利、迅捷地下单,同时到就近的线下门店享受专业的轮胎安装、汽车保养等一系列服务。凭借大数据赋能,德国马牌轮胎期待与合作伙伴携手激活汽车后市场零售商,在提升线上线下获客能力的同时,为消费者带来更优质全面的服务体验。

    未来,德国马牌将继续秉承“立足市场,服务市场”的经营理念,以开放协作的前瞻精神不断引入最先进的技术和产品,并协同多元的本土力量深耕渠道建设和引领行业创新,以品质卓越的轮胎产品和专业便捷的配套服务优化中国车主的购胎、用车、驾乘体验,力求为合作伙伴和消费者创造更多价值。

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